Podrška je katastrofalana. Razočaran!
nespresso.hr
Potvrdite vlasništvo kako biste mogli poslati službeni odgovor na recenziju nakon odobrenja.
Ukupna ocjena
1.50
2 recenzije
Raspodjela ocjena
Ocjena se računa kao prosjek svih objavljenih recenzija za ovaj zapis. Svaka recenzija vrijedi jednako, od 1 do 5 zvjezdica, a neobjavljene ili skrivene recenzije ne ulaze u izračun.
Recenzije
Objavljene recenzije za ovaj zapis.
2026.
Koristimo Nespresso aparat već godinama, isključivo s njihovim originalnim kapsulama. Od samog početka ima probleme - mrvice kave svugdje po unutrašnjosti aparata i kapsule se ne probijaju pravilno. Nedavno je aparat počeo curiti vodu pa smo ga poslali na servis gdje je navodno bio kompletno očišćen i "popravljen".
Uzeli smo njihove Limited Edition kave i kapsula nam je eksplodirala. Kava se rasula po cijeloj kuhinji.
Kontaktirao sam ih, ali totalno su nezainteresirani za bilo kakvu razumnu komunikaciju. Koriste AI i copy-paste odgovore. Zanima ih isključivo je li aparat u jamstvu. Ako je jamstvo, šalju na servis, a ako nije onda se ograniče od bilo kakve odgovornosti. Kvaliteta kapsule, popravak uređaja i slično ih ne zanima. Svaki problem s uređajem ili kapsulama navode 4-5 razloga u kojima je korisnik vjerojatno kriv.
Dakle, prema Nespressu, aparat koji redovito održavaš, koristiš samo s originalnim kapsulama i koji je bio nedavno na njihovom servisu - eksplodira jer je "van jamstva". Nema isprike, nema odgovornosti, nema interesa za sigurnost korisnika. Ne preporučujem nikome da uzima njihove aparate za kavu i kapsule.
Pogledaj recenzije i za druge firme
Izdvojena iskustva korisnika s drugih poslovnih profila.
